Support

Schreib an support@gondoly.com. Wir antworten auf Englisch, Portugiesisch und Spanisch, meist innerhalb eines Werktags.

Dateien senden

1. Wähle auf einem Gerät Code zeigen. Ein QR-Code erscheint. Am Computer geht es so am einfachsten.

2. Wähle auf dem anderen Code scannen (oder richte die Kamera darauf; gondoly.app öffnet sich). Die beiden Geräte sind verbunden.

3. Sende Fotos, Videos und Dateien in beide Richtungen: vom Handy zum Computer oder vom Computer zum Handy, ohne erneut zu scannen. Sie kommen in Originalqualität an.

Geräte im selben WLAN senden direkt und unbegrenzt. Zwischen verschiedenen Netzen enthält der kostenlose Plan 3 Sendungen pro Monat; Gondoly Pro hat kein Limit.

Ohne QR: Code und Kontakte

• Unter dem QR steht ein 6-stelliger Code. Wähle auf dem anderen Gerät Code scannen und gib den Code im Feld unter der Kamera ein.
• Nach dem ersten Austausch wird die Person zum Kontakt, und deine Geräte erscheinen auf dem Startbildschirm. Tippe auf einen Namen, um anzurufen; Gondoly muss auf beiden offen sein.

Aus dem Browser installieren

Öffne in Chrome oder Edge (Windows, Android, Chromebook) gondoly.app und tippe auf Gondoly auf diesem Gerät installieren (oder auf das Installationssymbol in der Adressleiste). Danach erscheint Gondoly im Teilen-Menü: Dateien auswählen, mit Gondoly teilen und mit einem anderen Gerät verbinden; die Übertragung startet von selbst. Auf dem iPhone nutzt du in Safari Teilen › Zum Home-Bildschirm.

Automatisch von deinen Geräten empfangen

Schalte unter Konto und Abo Automatisch von meinen Geräten empfangen ein. Dateien von Geräten deines Kontos kommen ohne Klick an, auch aus der Ferne. Im Browser lässt du den Tab offen und den Computer an; in Chrome und Edge kannst du den Ordner wählen, in dem sie gespeichert werden. Dateien von Kontakten fragen immer nach. In den Apps für iPhone und Mac kommt es mit Version 1.2.

Einfügen zum Senden

Verbunden am Computer drückst du Strg+V (oder ⌘V) mit einem kopierten Screenshot oder einer Datei, und sie wird gesendet. Eingefügter Text landet im Textfeld, damit du ihn vor dem Senden prüfen kannst.

Wenn die Übertragung nicht startet

• Prüfe, ob beide Geräte online sind und denselben Code zeigen (Codes laufen nach wenigen Minuten ab; zeig einen neuen).
• Erlaube auf iPhone und Mac in den Einstellungen Lokales Netzwerk für Gondoly, um direkt über WLAN zu senden.
• Erlaube auf dem iPhone die Kamera, um Codes zu scannen. Du kannst auch den Link unter dem Code öffnen.

Abo

• Im App Store gekauft: verwalten oder kündigen unter Einstellungen › dein Name › Abonnements. Erstattungen: reportaproblem.apple.com.
• Bei Google Play gekauft: Google Play › Zahlungen und Abos.
• Im Web gekauft: Konto › Abo verwalten auf gondoly.app. Siehe [Erstattungsrichtlinie](../refunds/).

Dein Konto

Du kannst dein Konto jederzeit unter Konto › Konto löschen löschen, in der App oder auf gondoly.app. Dabei werden deine Geräte, dein Verlauf und deine Kontakte gelöscht. Ein Store-Abo kündigst du im Store.