Assistenza
Scrivi a support@gondoly.com. Rispondiamo in inglese, portoghese e spagnolo, di solito entro un giorno lavorativo.
Inviare file
1. Su un dispositivo, scegli Mostra codice. Compare un codice QR. Sul computer è la via più semplice.
2. Sull’altro, scegli Scansiona codice (oppure inquadralo con la fotocamera; si apre gondoly.app). I due dispositivi sono collegati.
3. Invia foto, video e file nei due sensi: dal telefono al computer o dal computer al telefono, senza scansionare di nuovo. Arrivano nella qualità originale.
I dispositivi sulla stessa Wi-Fi inviano direttamente, senza limiti. Tra reti diverse, il piano gratuito include 3 invii al mese; Gondoly Pro non ha limiti.
Senza QR: codice e contatti
- Sotto il QR compare un codice di 6 cifre. Sull'altro dispositivo scegli Scansiona codice e digita il codice nel campo sotto la fotocamera.
- Dopo il primo scambio, la persona diventa un contatto e i tuoi dispositivi compaiono nella schermata iniziale. Tocca un nome per chiamare; Gondoly deve essere aperto su entrambi.
Installare dal browser
In Chrome o Edge (Windows, Android, Chromebook), apri gondoly.app e tocca Installa Gondoly su questo dispositivo (o l'icona di installazione nella barra degli indirizzi). Poi Gondoly compare nel menu Condividi: scegli i file, condividili con Gondoly e collegati a un altro dispositivo; l'invio parte da solo. Su iPhone usa Condividi › Aggiungi alla schermata Home in Safari.
Ricevere automaticamente dai tuoi dispositivi
In Account e abbonamento, attiva Ricevi automaticamente dai miei dispositivi. I file inviati dai dispositivi del tuo account arrivano senza un clic, anche da lontano. Nel browser lascia la scheda aperta e il computer acceso; in Chrome ed Edge puoi scegliere la cartella in cui vengono salvati. I file dei contatti chiedono sempre conferma. Nelle app per iPhone e Mac arriva con la versione 1.2.
Incolla per inviare
Collegato al computer, premi Ctrl+V (o ⌘V) con uno screenshot o un file copiato ed è inviato. Il testo incollato finisce nel campo di testo, così puoi controllarlo prima di inviarlo.
Se il trasferimento non parte
- Controlla che entrambi i dispositivi siano online e mostrino lo stesso codice (il codice scade dopo pochi minuti; mostrane uno nuovo).
- Su iPhone e Mac, consenti la Rete locale a Gondoly in Impostazioni per inviare direttamente via Wi-Fi.
- Su iPhone, consenti la Fotocamera per leggere i codici. Puoi anche aprire il link mostrato sotto il codice.
Abbonamento
- Acquistato su App Store: gestiscilo o annullalo in Impostazioni › il tuo nome › Abbonamenti. Rimborsi: reportaproblem.apple.com.
- Acquistato su Google Play: Google Play › Pagamenti e abbonamenti.
- Acquistato sul web: Account › Gestisci abbonamento su gondoly.app. Vedi la [Politica di rimborso](../refunds/).
Il tuo account
Puoi eliminare l’account quando vuoi in Account › Elimina account, nell’app o su gondoly.app. Vengono cancellati dispositivi, cronologia e contatti. Un abbonamento acquistato nello store va annullato nello store.