サポート

support@gondoly.com までご連絡ください。英語・ポルトガル語・スペイン語で、通常1営業日以内に回答します。

ファイルを送る

1. 一方のデバイスで コードを表示 を選ぶと、QR コードが表示されます。パソコンならこれがいちばん簡単です。

2. もう一方で コードを読み取る を選びます（カメラを向けても gondoly.app が開きます）。これで2台がつながります。

3. 写真・動画・ファイルを どちら向きにも 送れます。スマホからパソコンへも、パソコンからスマホへも、読み取り直しは不要です。元の画質のまま届きます。

同じ Wi-Fi 上のデバイス同士は直接、無制限に送れます。別のネットワーク間では、無料プランは月3回まで、Gondoly Pro は無制限です。

QRなし：コードと連絡先

• QRの下に6桁のコードが表示されます。もう一方のデバイスでコードを読み取るを選び、カメラの下の入力欄にコードを入力してください。
• 一度やり取りすると、相手は連絡先になり、自分のデバイスもホーム画面に表示されます。名前をタップすると呼び出せます（両方でGondolyを開いておく必要があります）。

ブラウザからインストール

ChromeまたはEdge（Windows、Android、Chromebook）でgondoly.appを開き、このデバイスにGondolyをインストール（またはアドレスバーのインストールアイコン）をタップします。インストール後は共有メニューにGondolyが表示されます。ファイルを選んでGondolyで共有し、別のデバイスに接続すると、送信が自動で始まります。iPhoneでは、Safariの共有 › ホーム画面に追加を使ってください。

自分のデバイスから自動で受け取る

アカウントとサブスクリプションで自分のデバイスから自動で受け取るをオンにします。自分のアカウントのデバイスから送られたファイルが、離れた場所からでもクリックなしで届きます。ブラウザではタブを開いたままにし、パソコンをスリープさせないでください。ChromeとEdgeでは保存先のフォルダを選べます。連絡先からのファイルは毎回確認が必要です。iPhone・Macアプリではバージョン1.2で対応します。

貼り付けて送信

パソコンで接続中に、スクリーンショットやファイルをコピーした状態でCtrl+V（または⌘V）を押すと送信されます。貼り付けたテキストは入力欄に入るので、送信前に確認できます。

転送が始まらないとき

• 両方のデバイスがオンラインで、同じコードを表示しているか確認してください（コードは数分で期限切れになります。新しいコードを表示してください）。
• iPhone と Mac では、設定で Gondoly の ローカルネットワーク を許可すると Wi-Fi で直接送れます。
• iPhone では、コードを読み取るために カメラ を許可してください。コードの下に表示されるリンクを開くこともできます。

サブスクリプション

• App Store で購入： 設定 › ユーザ名 › サブスクリプション で管理・解約できます。返金：reportaproblem.apple.com
• Google Play で購入： Google Play › お支払いと定期購入
• ウェブで購入： gondoly.app の アカウント › サブスクリプションを管理。[返金ポリシー](../refunds/) もご覧ください。

アカウント

アプリまたは gondoly.app の アカウント › アカウントを削除 から、いつでもアカウントを削除できます。デバイス、履歴、連絡先が消去されます。ストアで購入したサブスクリプションはストアで解約してください。