返金ポリシー
2026年11月8日施行
App StoreまたはGoogle Playでの購入
iPhone、iPad、Mac、Androidのアプリ内で購入したサブスクリプションは、AppleまたはGoogleが請求します。返金は各ストアの規定に従ってストアに申請してください。Appleは reportaproblem.apple.com、GoogleはGoogle Playの注文履歴ページから申請できます。これらの購入を私たちが直接返金することはできません。
ウェブでの購入
gondoly.app またはWindowsアプリで購入したサブスクリプションは、オンライン販売代理店のPaddle.comが処理します。Paddleはこれらの注文の正式な販売者（Merchant of Record）であり、返金もPaddleが行います。
- 無料トライアル： Proは7日間の無料トライアルから始まります。トライアル終了前に解約すれば、料金は発生しません。
- 初回の請求： 請求から14日以内に申請すれば、理由を問わず全額返金します。
- 更新（月額・年額）： 更新から48時間以内に申請すれば全額返金します。それ以降に解約した場合は次回以降の請求が止まり、支払い済みの期間が終わるまでProを利用できます。
- 誤った請求や二重請求、または当社側の問題でProを利用できない場合は、期間にかかわらず必ず返金します。
申請方法
Paddleから届いた領収書のリンクを使うか、paddle.net で購入履歴を検索するか、購入時のメールアドレスから billing@gondoly.com にご連絡ください。返金は同じ支払い方法に戻ります。反映までの期間は銀行やカード会社によって異なり、通常5〜10営業日です。
お客様の権利
このポリシーは、欧州連合やブラジルの撤回権など、お住まいの国の法律で消費者に認められている権利を制限するものではありません。